Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Por qué escoger a Tramison para sus trámites?

Somos la única Agencia 100% online de servicios a Cuba. Le ofrecemos una forma muy sencilla, segura y transparente de realizar sus Trámites Consulares. Desde nuestro sitio web también puede contratar nuestros combos de alimentos completamente de forma online.

¿Cómo contactar a Tramison ante una ayuda?

Puede contactarnos por cualquiera de nuestros canales de comunicación. Desde el chat directo del sitio web, llamar al teléfono (305) 201- 0203 o escribirnos al correo electrónico info@tramison.com

¿Cómo realizar de manera exitosa mi trámite online?

Usted debe realizar los siguientes pasos: -Seleccionar el trámite que desee realizar. -Completar toda la información que se solicita para hacer el trámite. -Firmar y subir su foto de forma electrónica, según indicaciones dadas para este proceso. -Realizar el pago del servicio por tarjeta de crédito. Usted recibirá una confirmación del pago realizado. -Si para el trámite seleccionado usted necesita enviar documentos, usted recibirá de 24 a 48 horas un sobre por Fedex. Al abrirlo usted encontrará las instrucciones que debe seguir y un sobre certificado y pagado para que usted introduzca sus documentos y los envíe de vuelta por la misma vía. -Tramison se encargará de tenerlo informado en todo momento del proceso de su trámite y cuando este concluya le notificará el número de tracking del envío de su pasaporte o documento solicitado, para que usted pueda conocer la trayectoria del mismo hasta su destino final.

¿Cómo saber si el pago realizado de forma online está correcto?

Usted recibirá un mensaje en su e-mail de la confirmación de su pago.

¿Qué pasa luego de concluido mi trámite online?

Tramison se encargará de tenerlo informado en todo momento del proceso de su trámite y cuando este concluya le notificará el número de tracking del envío de su pasaporte o documento solicitado, para que usted pueda conocer la trayectoria del mismo hasta su destino final.

¿Qué debo hacer si veo un error en mi pedido?

Ponerse en contacto inmediatamente con nuestro Equipo por cualquiera de las vías de comunicación de nuestra empresa.

¿Qué debo hacer si mi documentación me llega de regreso con un dato personal incorrecto?

Informar inmediatamente a Tramison. Si el error no fue cometido por el cliente al introducir la información, Tramison asumirá los gastos para volver a realizar el trámite. Si el error fue cometido por el cliente, será necesario realizar nuevamente el trámite y el mismo debe ser pagado nuevamente por el cliente.

¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre los servicios y campañas de Tramison?

Siempre que el cliente dé su consentimiento, lo mantendremos informado por correo electrónico o mensajes de texto a su teléfono.


Tiempo de demora de los trámites consulares más demandados

Renovación de Pasaporte:
Tiempo del trámite: De 30 a 60 días hábiles después de recibir toda la documentación en nuestra oficina.

Prórroga de pasaporte:
Tiempo del trámite: 7 a 10 días hábiles después de recibir toda la documentación en nuestra oficina.

Pasaporte por primera vez:
Tiempo del trámite: 120 a 150 días hábiles después de recibir toda la documentación en nuestra oficina.

¿Qué cuestiones son importantes al llenar la información solicitada?

Debe llenar todos los datos que le piden y, en caso negativo o ninguno, cubrir con una raya. Si deja algún dato sin llenar, se tomará como implícito: ninguno
Las siglas utilizadas en la casilla de “Clasificación Migratoria al salir de Cuba”, se interpretan de la siguiente manera:
Asto. Oficial: Asunto Oficial
PVT: Permiso de Viaje Temporal
PRE: Permiso de Residencia en el Exterior
PSI: Permiso de Salida Indefinida
PVE: Permiso de Viaje al Exterior (Todo el que salió legalmente de Cuba a partir del 14 de enero del 2013, se considera dentro de esta categoría)
PE: Permiso de emigración.

Las generales del solicitante deben coincidir con las expuestas en el Pasaporte anterior o documento que lo identifica, nunca utilizar el apellido del matrimonio.

El trazo de la firma se debe hacer con punto grueso, dentro del recuadro destinado para ello, sin que ningún trazo de la firma se salga de los límites del recuadro.

¿Cuál es el valor de los trámites consulares más demandados?

Renovación de pasaporte: Precio del trámite: 455.00 USD. Prórroga de Pasaporte: Precio del trámite: 255.00 USD. Pasaporte por 1era vez: Precio del trámite: 455.00 USD.

¿Cuándo debo hacer una prórroga doble y cuándo una sencilla?

El pasaporte cubano debe ser prorrogado cada 2 años, desde su fecha de emisión dentro de los 6 años de su duración. La prórroga sencilla se realiza a los dos años de la fecha de emisión del pasaporte. No se puede prorrogar si le faltan más de seis meses para el cumplimiento de sus primeros dos años de emitido, o para el vencimiento de su primera prórroga. La prórroga doble del pasaporte es necesaria cuando no se ha hecho ninguna prórroga en un período de 4 años desde su confección.

¿Qué trámite debo hacer si se me pierde mi pasaporte cubano?

Renovación de pasaporte: Si el pasaporte perdido fue emitido después del 1ro. de enero de 2010 y tiene una copia nítida y legible de la página principal del mismo. Pasaporte por 1ra. vez: Si el pasaporte fue emitido antes del 1ero de enero del 2010, o si el pasaporte fue emitido después del 1ro. de enero del 2010 pero no tiene fotocopia de la página principal del mismo.

¿Pasaporte por primera vez o renovación de pasaporte?

Pasaporte por primera vez:
En esta categoría se contemplan:

  1. Pasaportes emitidos antes del 1ro de enero del 2010. (Azul o gris)
  2. Ciudadanos cubanos sin pasaporte.

Renovación de pasaporte:
Confección de un nuevo pasaporte al tenerlo vencido o a menos de 6 meses de su vencimiento. En esta categoría se contemplan los siguientes casos:
Los pasaportes emitidos a partir del 1 de enero de 2010, vencidos o próximos a vencer (límite máximo de 6 meses previos al vencimiento).
Pasaportes que se encuentren vigentes pero que se hayan dañado o perdido/robado. En este último caso, siempre y cuando la persona conserve una fotocopia nítida y legible de la página principal del pasaporte perdido/robado.
Pasaportes oficiales (rojos) emitidos a partir del 1ro. de enero del 2010. Debe enviar (en caso de poseerlo) el pasaporte oficial. El consulado se quedará en custodia del mismo.

¿Qué debo poner en la parte de datos laborales si no estoy trabajando en ese momento?

Usted debe llenar todos los datos que le piden y, en caso negativo o ninguno, cubrir con una raya. Si deja algún dato sin llenar, se tomará como implícito: ninguno.
Preguntas Frecuentes Tramison

Si quiere compartir con nuestro equipo alguna otra inquietud sobre nuestros servicios, no dude en contactarnos.

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