Política de Cancelaciones Y Devoluciones
Esta agencia se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación. Usted acepta que periódicamente revisará este sitio web, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Devolución. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio o revisión.
TRAMITES CONSULARES:
Si su trámite ha sido pagado y no ha sido enviado, se cobrará una tarifa de servicios de $50 USD.
Si su trámite ha sido pagado y se comienza el proceso, se le cobrará una tarifa de servicios de $100 USD.
Si su trámite fue presentado en el Consulado, este no es reembolsable, pues el Consulado Cubano no tiene política de reembolso con las agencias.
CERTIFICADOS EMITIDOS EN CUBA:
Si la Certificación solicitada no se encuentra en los Registros Civiles de Cuba, se cobrará una tarifa de servicios de $50 USD.
LEGALIZACIÓN DE DOCUMENTOS EN EE. UU. Y PODERES ESPECIALES:
En casos donde usted decida no continuar con el trámite, se acordará la devolución de un 50% del precio pagado. Se aclara que, si su trámite fue presentado en el Consulado, este no es reembolsable, pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias.
DISPUTAS DE PAGO
De usted o su banco presentar una disputa de pago, se le cobrara una tarifa de servicio de USD $25 por concepto de costos de resolución de disputa para poder continuar con su trámite. De esta resultar perdida por nuestra agencia, usted deberá pagar nuevamente el costo total del trámite más la tarifa de disputa de $25 para poder recibir sus documentos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE COMBOS
Todas las órdenes son procesadas inmediatamente después que se realizan. Una vez que la orden haya sido procesada, no es posible cancelarla.
Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar una orden realizada en el sitio si considera que no se le entregan las cantidades de productos ordenadas o por cualquier problema de calidad, roturas o imperfecciones en los productos entregados. El monto pagado por la orden será reembolsado una vez que el producto sea devuelto a nuestros distribuidores y proveedores sin haber sido desempacado. Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Vale de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable. En ese caso, si los productos no pueden ser reemplazados, se le devolverá el monto total pagado por ese producto.
Los productos que componen el combo solicitado, pueden variar o cambiar sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad del proveedor en Cuba.
TRAMISON no se hace responsable, en caso de tener una dirección de entrega del combo incorrecta, en los atrasos que esto puede ocasionar. Si se presentan dificultades con la dirección, nombre o teléfono de contacto, o el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, pueden extenderse estos plazos.
Desde que se hace la compra el remitente debe definir una segunda persona para recibir, dado el caso de que el destinatario no se encuentre en el momento de la entrega. La persona encargada de recibir la orden debe mostrar entonces su debida identificación en el momento de la recepción.